کاربرد پرسود هوش مصنوعی برای بانک ها

شرکت JPMorgan Chase & Co، اعلام کرد که ابزارهای هوش مصنوعی دارای قابلیت تولید درآمد برای بانک شده‌اند و با پیشرفت‌های آینده در حوزه هوش مصنوعی، احتمالاً فواید بیشتری تولید خواهد کرد. ترزا هایتسن‌رِتر، مدیر داده و تجزیه و تحلیل اصلی بانک، در ایونت هوش مصنوعی چهارشنبه گفت «علاوه بر کارایی و جلوگیری از هزینه‌های احتمالی، فعالیت‌های تولیدکننده درآمد را مشاهده می‌کنیم و این واقعاً انگیزه‌بخش است». JPMorgan سال گذشته هدف تولید 1 میلیارد دلار ارزش تجاری توسط هوش مصنوعی در سال 2023 را تعیین کرده بود و در روز سرمایه‌گذاری خود در ماه مه، این هدف را به 1.5 میلیارد دلار افزایش داد. به گفته هایتسن‌رِتر، این سودها از مزایایی ناشی می‌شوند که شامل توصیه‌های شخصی‌سازی شده به مشتریان در کسب‌وکارهای کارتی و ارائه بینش به تیم‌های پوشش مشتریان است. بزرگترین بانک‌های جهان در ماه‌های اخیر بیشتر با هوش مصنوعی آزمایش کرده‌اند و تحریک شده اند که وعده این فناوری ها به آن‌ها کمک خواهد کرد تا بهره‌وری کارکنان را افزایش دهند و هزینه‌ها را کاهش دهند. JPMorgan هزاران نقشه باز مرتبط با هوش مصنوعی دارد، و مدیر عامل ارشد، جیمی دایمون گفته است که این فناوری در نهایت می‌تواند ساعت کاری را به 3.5 روز کاهش دهد. با بر عهده گرفتن مسئولیت‌های جدید پس از اینکه دایمون فناوری هوش مصنوعی را به اولویت در بانک قرار داد،هایتسن‌رِتر شش ماه است که در سمت خود است تا این برنامه هارا محقق سازد. عرضه ChatGPT یک سال گذشته باعث شد تا بانک‌ها برای استخدام پست‌های مرتبط با هوش مصنوعی و آزمایش استفاده‌های هوش مصنوعی تولیدی که می‌تواند اسناد را خلاصه کند، ایمیل بنویسد و پاسخ‌های منطقی به کاربران تولید کند، آغاز شود. دایمون هوش مصنوعی را «بی‌نظیر و نوآورانه» در نامه سالانه سهامداران خود نامید و گفته است که می‌تواند در «هر فرایند تک‌ به تک» عملیات شرکت یکپارچه شود. بانک از «پتانسیل بسیار زیادی» برای استفاده از هوش مصنوعی تولیدی برای خدمت‌رسانی به مشتریان به صورت ایمن استفاده می‌کند، هایتسن‌رِتر گفت: «در حال حاضر ما صدها مورد استفاده هوش مصنوعی در دستور کار داریم، برخی از آن‌ها نزدیک به به‌پایان رسیدن هستند.» با این حال، هایتسن‌رِتر به خطرات مرتبط با این فناوری در حال ظهور اشاره کرد. او گفت «مهم این است که مطمئن شویم که ما ایمن هستیم، کنترل خوبی داریم و بر روی چیزهایی تمرکز داریم که اثر مورد انتظاری داشته باشند» این همچنین پتانسیل جابه‌جایی قابل توجه استعداد را دارد، یعنی نیاز به کشف استعداد در انسان نیست. هایتسن‌رِتر گفت: نوآوری فناورانه امری طبیعی است و صنعت خود را با آن تنظیم خواهد کرد. هایتسن‌رِتر گفت که جی پی مورگان (JPMorgan) از هوش مصنوعی به جای آنکه به عنوان یک راه برای جایگزینی انسان ها ببیند، آنرابرای تقویت کارهای انجام شده توسط انسان‌ها استفاده می‌کند. او گفت بانک می‌تواند با استفاده از هوش مصنوعی به رشد خود ادامه دهد بدون اینکه افزایش ضروری تعداد کارکنان برای پشتیبانی از آن رشد نیاز باشد. با این حال، تمرکز آن بر جذب استعداد در سراسر جهان است.